ゲーム中の映像コンテンツが配信されない場合は、ファイアウォールのソフトウェアが原因となっている可能性があります。
この種のソフトウェアは、エネコチャンネル からのメディア ストリームを遮断することがあります。
お客様のパソコン管理者の方にご相談ください。